Refusionspolitik

14 dages fortrydelsesret og 30 dages ombytning 

Når du handler hos paintr.dk, har du 14 dages fortrydelsesret på produkter gældende fra den dag du modtager din ordre - vær dog opmærksom på enkelte undtagelser nedenunder. Derudover tilbyder vi 30 dages ombytning til et tilgodebevis eller et andet produkt, når din lovbestemte fortrydelsesret er udløbet. Det betyder, at du kan fortryde dit køb og returnere din vare til os. Varen må ikke have været taget i brug, og posen må ikke været åbnet. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må, og vi ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. 

De 14 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag eller i weekenden, forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller det sidste parti. 
 
Du skal selv dække dine udgifter for tilbageleveringen, og vi beder dig om at sørge for, at varen er forsvarligt indpakket - helst i den originale emballage. Du har nemlig selv ansvaret for varen, indtil vi modtager den på vores lager. Hvis du sender varen beder vi dig gemme postkvittering samt evt. track and trace nummer. 
  

Vi anbefaler altid at teste med prøveark inden, sådan at du sikrer at det er den ønskede farve du bestiller. 

Kan jeg fortryde købet ved at lade være med at hente pakken i pakkeshoppen eller på terminalen? 

Nej! Du skal give os klar besked om, at du ønsker at fortryde købet, hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret.  Du kan godt vælge ikke at afhente varen, hvis du har fortrudt købet, men for at gøre brug af fortrydelsesretten – og dermed retten til at få dine penge tilbage - skal du give os besked om din fortrydelse. 
 
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os klar besked om det. Du kan lettest gøre dette ved at kontakte os på mail@paintr.dk. 
  

Returnering 

Hvis du fortryder købet, eller vil ombytte din pakke, beder vi dig kontakte os på e-mail info@paintr.dk. Varerne skal tilbageleveres til: 
 
Paint’R ApS  

Port 2 
Sortemosevej 21,  
3450 Allerød 

 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
 
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. 
  

Dokumentation for dit køb 

Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. 
  

Tilbagebetaling 

Du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet hurtigst muligt og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du har fortrudt købet. Vi gør opmærksom på at du selv skal dække fragt udgiften til returnering, og det beløb, derfor vil blive fratrukket det beløb du får returneret.
 
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. 
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har givet os dokumentation for at have returneret den. 
  

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen 

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder og enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. 
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
 
Hvis varen ikke fejler noget, betaler du selv for de omkostninger, som reklamationen måtte have. 
  

Du skal kontakte os indenfor ”rimelig tid” 

En reklamation skal indgives indenfor ”rimelig tid”, efter du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 
 
Du kan reklamere ved at kontakte os på info@paintr.dk 
 
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser fra os. 
  

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger for at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. 
 
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. 
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 
  

Skade 

Vi opfordrer alle vores kunder til at tjekke emballagen grundigt ved modtagelsen og på den måde opdage eventuelle fragtskader allerede ved levering. Er varen uheldigvis tydeligt skadet af fragten, så anbefaler vi at du nægter modtagelse af varen og derefter kontakter os hurtigst muligt og inden for rimelig tid ved at skrive til info@paintr.dk. Hvis emballagen er skadet ved levering, men varen virker ubeskadiget, så få fragtmanden til at notere dette på fragtbrevet ved levering. 
 
Ved skjulte skader (skader der ikke kan konstateres ved levering), er det vigtigt, at produktet ikke tages i brug før vi har besigtiget varen. Det er ligeledes vigtigt, at den originale emballage gemmes som dokumentation for, at skaden ikke var synlig ved levering. Ved skjult skade, kontakt paintr.dk hurtigst muligt – og gerne inden den efterfølgende hverdag kl. 12.00. 
 
Vi beder dig skrive fyldestgørende med al tilgængelig information – herunder billeder af varen og emballagen. 
  

Særligt for erhvervsdrivende 

Der gælder 6 måneders reklamationsret fra fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 6 måneders reklamationsperiode. Såfremt varen anvendes i erhvervsmæssig sammenhæng, kan reklamationsretten helt bortfalde.